服務條款

本網站 (drhairsecret.hk) 及所有相關服務由 Dr Hair Secret Limited (CH2 Beauty Limited 之分行 · 商業登記號 70694839-002) 提供 (以下簡稱「本公司」、「Dr. Hair Secret」)。

當你使用本網站、預約療程、購買產品或到訪 Dr. Hair Secret 診所 · 即表示你已閱讀、理解並同意受以下服務條款約束。若你不同意任何條款 · 請停止使用本網站及本公司服務。

1. 服務性質

1.1 美容護理服務

Dr. Hair Secret 提供之療程 · 包括但不限於:

• Nano 深層淨化療程
• 100% 極速爆髮療程
• 舒緩炎症頭瘡修護療程
• 擊退白髮療程
• Rainbow Cocktail 抗敏調控療法
• ExoRevive 加強療程
• AI 頭皮分析檢測

屬於美容護理範疇 · 唔屬於醫療診斷或治療。如你有嚴重脫髮、頭皮病變、內分泌問題或其他潛在醫療狀況 · 建議先諮詢註冊醫生。

1.2 療程效果嘅本質

2. 預約及取消

2.1 預約方法

• 透過本網站預約系統
• WhatsApp 聯絡 +852 9088 9827
• 親身到訪本診所

2.2 預約確認

所有預約需經本公司透過 WhatsApp 或電話確認後方為有效。預約時段以你確認嘅時間為準。

2.3 取消或改期

• 提前 24 小時或以上 · 可免費取消或改期 · 不影響預付款項
• 提前少於 24 小時 · 我哋保留收取相當於首次體驗價值嘅取消費用之權利
• 無故缺席 (No-show) · 已預付嘅療程可能會被扣除該次療程 · 或需支付缺席費用

2.4 遲到

如你遲到超過 15 分鐘 · 我哋保留縮短當日療程時間或需要重新安排嘅權利 · 不會補償縮短嘅療程時間。

3. 客戶責任

3.1 如實告知健康狀況

為咗你嘅安全 · 你必須如實告知以下情況:

• 正在懷孕或計劃懷孕
• 正在哺乳
• 對特定成分過敏 (例如植物萃取、精油、維他命)
• 患有慢性疾病 (糖尿病、心臟病、免疫系統疾病等)
• 正在服用會影響皮膚或血液凝固嘅藥物 (例如類固醇、薄血藥)
• 頭皮有開放性傷口、皮膚病或感染
• 近期進行過頭皮手術、電療、化療

因隱瞞健康狀況而導致嘅任何後果 · 由客戶自行承擔。

3.2 遵從療程指引

為咗達到最佳效果 · 你需要:

• 按建議頻率完成整個療程週期
• 遵從療程後嘅家居護理指引
• 如療程期間出現不適 · 立即通知本公司

3.3 準時到訪

療程需要按時序進行 · 例如「100% 極速爆髮療程」需要 3 步順序完成 · 缺席某一次療程可能會影響整體效果 · 但唔會延長總療程期。

4. 本公司權利及責任

4.1 拒絕或調整療程之權利

本公司保留以下權利:

• 如你未如實提供健康資料 · 拒絕提供療程
• 如你嘅狀況唔適合某療程 · 建議轉為其他療程或暫停
• 如你態度不當、對員工造成困擾 · 拒絕繼續服務
• 因應醫療美容業界最新指引 · 調整療程內容或名稱 (效果不受影響)

4.2 責任限制

Dr. Hair Secret 承諾:

• 使用經認證嘅專業儀器同產品
• 由受過培訓嘅專業人員提供服務
• 維持診所嘅衛生標準符合香港《美容業界最佳作業指引》

但本公司唔會為以下情況承擔責任:

• 因客戶隱瞞健康狀況造成之不良反應
• 因客戶未遵從療程後護理指引而導致嘅效果不佳
• 因客戶個人體質差異而導致嘅效果差異
• 因客戶錯過療程時段而導致嘅效果延遲或減弱
• 因不可抗力因素 (自然災害、疫情、政府命令) 而導致嘅服務中斷

5. 付款及套餐

5.1 付款方式

接受以下付款方式:

• 信用卡 (Visa / Master / American Express)
• 電子支付 (PayMe / 轉數快 / Apple Pay)
• 現金 (港幣)

5.2 療程套餐

療程套餐 (例如 6 次、10 次套裝) 一經支付 · 有效期為 由首次到訪日起計 12 個月。逾期未完成之次數視為自動放棄 · 不設退款 (詳見退款政策)。

5.3 價目變更

網站顯示嘅療程價目為建議零售價 · 本公司保留隨時調整之權利。已購買嘅療程套餐不受影響 · 按購買時嘅價目計算。

6. 知識產權

本網站所有內容 · 包括但不限於文字、圖片、影片、Logo、療程名稱 (例如「100% 極速爆髮療程」、「Nano 深層淨化療程」)、視覺設計、AI 頭皮分析報告格式 · 均為 Dr Hair Secret Limited 或 CH2 Beauty Limited 所有 · 受香港《版權條例》保護。

未經書面授權 · 不得複製、修改、分發、公開展示、商業使用本網站任何內容。

7. 客戶案例及照片

7.1 授權使用

如你自願提供療程前後對比照片或分享療程體驗 · 你授權本公司在以下用途使用:

• 本網站及社交媒體平台 (Instagram、Facebook、YouTube)
• 診所內展示 (實體相片、屏幕展示)
• Google Ads、Meta Ads 等廣告投放
• 培訓材料 (面部及可識別特徵會作處理)

7.2 撤回授權

你可以隨時透過 WhatsApp 或電郵要求停止使用你嘅相關內容。我哋會喺 30 個工作日內從公開平台移除。

8. 適用法律及爭議處理

本服務條款受香港特別行政區法律管轄。任何爭議 · 我哋鼓勵雙方先友好協商解決。

如協商不果 · 可透過以下途徑:

• 香港消費者委員會 · www.consumer.org.hk · 電話 2929 2222
• 香港仲裁中心 · 提交仲裁
• 香港特別行政區法院 · 提起訴訟

9. 條款修訂

本公司保留隨時修訂本服務條款之權利。任何修訂會透過網站顯著位置公布。持續使用本網站及本公司服務即表示你接受修訂後嘅條款。

10. 分割性

若本條款任何部分被裁定為無效或無法執行 · 其餘部分繼續生效。

11. 聯絡我哋